Soporte
Mundo Tuni: Aprende Jugando · Ayuda para madres, padres y tutores
¿Necesitas ayuda? Escríbenos y te respondemos en 2–5 días laborables.
mundotuni.app@gmail.com-
¿Para qué edad está pensada la app?
Para niñas y niños de 2 a 4 años, con la supervisión de un adulto. Tiene seis módulos: números, letras, formas, colores, primeras palabras y música.
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¿Cuánto cuesta el contenido premium?
Se puede jugar gratis a una parte de cada módulo. El resto se desbloquea con una compra única de por vida (7,99 € en España), sin suscripción. En iPhone y iPad es compatible con En familia de Apple.
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¿Cómo restauro mi compra?
Abre la app, toca Padres, resuelve la suma y pulsa Restaurar compras. Usa la misma cuenta de la tienda con la que compraste. Si no funciona, escríbenos sin incluir datos del niño ni contraseñas.
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¿Funciona sin conexión a internet?
Sí. Todas las actividades funcionan sin conexión, también en modo avión. Para comprar o restaurar la compra hace falta conexión y, si hay red, la app comprueba el estado de la compra al abrirse.
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¿Recogéis datos del niño?
No pedimos su nombre ni su fecha de nacimiento. Al empezar, la app pregunta al adulto la edad aproximada (se puede saltar) y guarda solo una franja, 2–3 o 3–4 años, en el dispositivo para ajustar la dificultad; la app no la envía a ningún servicio. El progreso también se queda en el dispositivo. Para las compras, RevenueCat usa un identificador técnico seudónimo. Todo el detalle está en la política de privacidad.
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¿Cómo borro el progreso?
En Padres puedes reiniciar por separado el progreso y las pegatinas. Si desinstalas la app, se borra su almacenamiento local, salvo lo que conserven las copias de seguridad del sistema.
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¿Cómo pido que borréis el perfil de compras?
En Padres, toca Solicitar el borrado del perfil de compras. La app prepara un correo con el identificador técnico de RevenueCat y eres tú quien decide enviarlo. El borrado no cancela ni reembolsa la compra: después podrás recuperarla con «Restaurar compras».
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Ayúdanos a mejorar Mundo Tuni
Tu experiencia nos sirve, hayas comprado o no. Cuéntanos qué le resulta más útil a tu familia, dónde os habéis atascado o qué cambiarías. No pedimos una puntuación concreta ni damos recompensas por opinar.
No incluyas el nombre, la edad exacta, fotografías ni otros datos personales del niño.
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¿Dónde descargo la app?
En el App Store, para iPhone y iPad.